داشبورد مدیریت بیمارستانی HA

بیمارستان‌ها به دلیل ارایه خدمات متنوع تشخیصی، درمانی و اداری محیط‌های پیچیده و پویایی هستند که برای مدیریت بهینه منابع و ارایه خدمات با کیفیت مطلوب، نیازمند پایش صحیح و مستمر عملکرد بخش‌های مختلف بیمارستانی می‌باشند. امروزه ابزارها و روش‌های مختلفی برای ارزیابی عملکرد کلیدی سازمان‌ها وجود دارد که یکی از این ابزارها، داشبوردهای مدیریتی می‌باشند. در واقع داشبورد یک صفحه نمایش گرافیکی است که برای ارایه اطلاعات به روز، دقیق، مختصر بر اساس شاخص‌های ‌کلیدی عملکرد می‌باشد که با قابلیت تحلیل ریشه‌ای مشکلات باعث ارتقای اثربخشی و کارایی شده و فرصت ارزیابی سریع مداخلات و شناسایی نواقص و خطاهای عملکردی را فراهم می‌کند. داشبوردها در بخش‌های مختلف بیمارستان مانند اورژانس، بخش مراقبت ویژه، پرستاری، مراقبت از مادران، اتاق عمل، آزمایشگاه، رادیولوژی و کنترل عفونت بیمارستانی ایجاد شده‌اند. داشبوردهای مدیریتی با داشتن قابلیت‌هایی مانند یکپارچگی داده‌ها از منابع مختلف و نمایش گرافیکی شاخص‌های کلیدی عملکرد بخش‌ها به صورت لحظه‌ای در یک صفحه چند لایه‌ای به کاربران توانایی تعامل، سفارشی کردن و تحلیل اطلاعات دقیق جهت پایش عملکرد با اهداف تعیین شده و تصمیم‌گیری مناسب را فراهم می کنند. نتیجه‌گیری: با توجه به قابلیت‌های موجود در داشبوردهای مدیریتی، استفاده از آن‌ها در بخش‌های بالینی و ادرای بیمارستان باعث شناخت بموقع مشکلات، ارتقای کیفیت عملکرد، کاهش خطا، مدیریت بهینه منابع، افزایش همکاری بخش‌های مختلف و کاهش افزونگی داده‌ها می‌شود. لذا ضروری به نظر می‌رسد با ایجاد بسترهای لازم برای توسعه داشبورد‌های مدیریتی و فرهنگ‌سازی مناسب در راستای استفاده مدیران و ارایه دهندگان خدمات سلامت گام‌های موثر برداشته شود.

مجموعه Unitbi با بیمارستان‌های مختلف و با واحدهای مستقر در بیمارستان‌ها از جمله واحدهای پرستاری، اتاق عمل، اورژانس، مدارک پزشکی، داروخانه، درآمد، تصویربرداری و … جلسات متعدد کاری جهت شناسایی چالش‌ها و شاخص‌ها برگزار کرده تا بتواند هرچه بهتر به مدیران بیمارستان راه حل‌های مختلف دهد.

از اینرو بیش از 150 شاخص برای مراکز درمانی طراحی و فرآیندسازی گردید، که بعضی از شاخص‌ها را به تفکیک توضیح خواهیم داد.

چند نمونه از شاخص‌های بیمارستانی 

تعداد مراجعات

نمودار تعداد بیماران بستری و سرپایی دیروز

نمودار تعداد بیماران به تفکیک وضعیت مراجعه (درحال پذیرش، پذیرش شده، درحال ترخیص، ترخیص شده، کنسل)

رضایت شخصی

نمودار تعداد رضایت شخصی به تفکیک بخش

میانگین زمان عمل به تفکیک عمل

نمودار میانگین زمان عمل به دقیقه

نسبت بیماران اینترنتی و حضوری

نمودار مبلغ پرداخت به تفکیک نوع پرداخت

نمودار تعداد بیماران به تفکیک نوع نوبت

وضعیت اورژانس

نمودار تعداد بیماران براساس ساعت ترخیص ( زیر6 ساعت، زیر 12 ساعت، بالای 12 ساعت)

نمودار میانگین زمان پذیرش تا اولین خدمت

تریاژ

نمودار تعداد بیماران به تفکیک نحوه مراجعه

نمودار تعداد بیماران به تفکیک دلیل مراجعه ( مطابق فرم وزارت)

مالی

نسبت درآمد بخش ها به کل درآمد

نسبت ها به کل درآمد

درآمد به تفکیک گلوبال و غیرگلوبال